Términos del servicio

Última actualización: 14 de julio de 2026

Bienvenido a Papillas Frescas.

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial: Papillas Frescas

Correo electrónico: contactonorexa@gmail.com

WhatsApp: +57 315 307 0230

2. Objeto

Papillas Frescas ofrece la venta en línea de productos relacionados con la preparación de alimentos para bebés, incluyendo el molinillo manual para la elaboración de papillas y otros productos que puedan incorporarse posteriormente al catálogo.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, legal y respetuosa.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
Introducir virus, malware u otros programas que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
Suplantar la identidad de otras personas.

Papillas Frescas podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte conductas que vulneren estos Términos del Servicio o la legislación aplicable.

4. Información de los productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible.

Las fotografías, videos, colores, dimensiones y demás elementos visuales son de carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones dependiendo del dispositivo desde el cual sean visualizados o de cambios de fabricación que no alteren la funcionalidad esencial del producto.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de no poder suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente tan pronto como sea posible y ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir el reembolso del valor pagado cuando resulte aplicable.

6. Precios

Todos los precios publicados corresponden al valor informado al momento de la compra.

Papillas Frescas podrá modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento antes de que una compra sea confirmada.

Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido aceptados y pagados.

7. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.

Los pagos son procesados por plataformas especializadas y seguras.

Papillas Frescas no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito.

8. Confirmación del pedido

La recepción del pedido no implica su aceptación definitiva.

La compra se considerará confirmada una vez el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido validado para su procesamiento.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en el precio, información incompleta o cualquier circunstancia que impida el cumplimiento adecuado de la operación. En estos casos, si ya se hubiera realizado un pago, se procederá al reembolso correspondiente.

9. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Papillas Frescas, incluyendo situaciones atribuibles a las empresas transportadoras, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o restricciones logísticas.

La información detallada sobre envíos se encuentra en nuestra Política de Envíos.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se atenderán conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestro sitio web y a la legislación aplicable.

11. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación, conforme a la legislación colombiana.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, caídas, desgaste normal, modificaciones realizadas por el cliente o utilización distinta a las instrucciones de uso.

12. Uso adecuado del producto

El molinillo manual para papillas debe utilizarse únicamente para la preparación manual de alimentos blandos destinados a la alimentación infantil u otros usos compatibles con su diseño.

El usuario es responsable de utilizar el producto siguiendo las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento. Papillas Frescas no será responsable por daños derivados del uso inadecuado, modificaciones no autorizadas o utilización para fines distintos a los previstos.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos y demás materiales, es propiedad de Papillas Frescas o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

15. Limitación de responsabilidad

Papillas Frescas responderá por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

No seremos responsables por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestar nuestros servicios cuando estos se deban a causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo eventos de fuerza mayor, caso fortuito o actuaciones de terceros.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

16. Modificaciones

Papillas Frescas podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.

17. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de conformidad con la legislación colombiana, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio puede comunicarse con nosotros: