Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Papillas Frescas, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o realizan compras a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Nombre comercial: Papillas Frescas

Correo electrónico: contactonotrexa@gmail.com

WhatsApp: +57 315 307 0230

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted interactúa con nuestra tienda:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación cuando sea requerido legalmente.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Historial de compras.

• Dirección IP.

• Información del navegador y dispositivo.

• Cookies y tecnologías similares.

• Cualquier otra información que el cliente decida proporcionarnos voluntariamente.

No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar y entregar los pedidos.

• Confirmar compras.

• Gestionar pagos.

• Brindar atención al cliente.

• Atender solicitudes, cambios, devoluciones y garantías.

• Enviar información relacionada con el estado del pedido.

• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.

• Enviar promociones, novedades y campañas publicitarias cuando el cliente haya otorgado su autorización o cuando la legislación aplicable lo permita.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el tráfico del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Personalizar contenido y anuncios cuando corresponda.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Compartición de información

Papillas Frescas no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Shopify, para el funcionamiento de la tienda.

• Pasarelas de pago autorizadas.

• Empresas transportadoras encargadas de la entrega.

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios para el funcionamiento del sitio web.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cada proveedor tratará la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.

6. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación.

• Destrucción.

• Uso indebido.

Aunque implementamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer los datos que poseemos.

• Solicitar la actualización o corrección de la información.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos cuando la ley lo permita.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

contactonotrexa@gmail.com

También puede comunicarse por WhatsApp al:

+57 315 307 0230

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales y resolver posibles reclamaciones.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y cuando legalmente corresponda, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

10. Menores de edad

Nuestro producto está destinado al uso por adultos responsables para la preparación de alimentos para bebés.

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o representación legal, cuando sea aplicable.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

Papillas Frescas no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenido de dichos sitios web, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.

13. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulen la protección de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra en Papillas Frescas, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.